PGS Direktur Utama Telkom Heri Supriadi (tengah) bersama Direktur Network & IT Solution Herlan Wijanarko (kanan) dan Direktur Human Capital Management Afriwandi (kiri) meninjau kesiapan infrastruktur dan layanan Posko Siaga NARU TelkomGroup di Telkom Integrated Operation Center, Gedung Graha Merah Putih, Jakarta, Kamis (29/12/2022). (Foto: Telkom)
KABAREWISATA.COM – Selain memastikan kesiapan jaringan dan infrastruktur, perusahaan juga memberikan apresiasi kepada para petugas posko.
Untuk memastikan keandalan layanan telekomunikasi di masa Natal dan menjelang Tahun Baru 2023, jajaran Direksi PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kunjungi posko teknis infrastruktur dan layanan pelanggan di Regional serta beberapa posko divisi dan anak perusahaan pada 29 Desember 2022.
Kegiatan yang dilaksanakan secara hybrid ini dihadiri Direktur Keuangan Telkom Indonesia Heri Supriadi selaku PGS Direktur Utama Telkom serta jajaran direksi lainnya.
Jajaran Direksi Telkom mendengarkan paparan kesiapan masing-masing posko mengenai kondisi jaringan dan infrastruktur serta dukungan teknisi dan petugas di lapangan.
Selain memastikan kesiapan jaringan dan infrastruktur, jajaran direksi juga memberi motivasi dan apresiasi kepada para petugas posko yang bersiaga 7 x 24 jam.
Kunjungan ditutup dengan arahan dari PGS Direktur Utama Telkom, Heri Supriadi, yang menyampaikan program Siaga NARU merupakan program tahunan perusahaan yang selalu dipersiapkan dan dilaksanakan dengan kualitas terbaik. “Demi tercapainya hasil optimal yang dapat langsung dirasakan oleh masyarakat,” kata Heri Supriadi.
Berbagai program yang dilaksanakan di Siaga NARU tahun ini, baik layanan maupun program sosial bagi masyarakat di seluruh Indonesia, diharapkan akan mewujudkan long term relationship yang baik dengan para pelanggan. “Sekaligus dapat menjadi sustainability bagi perusahaan,” papar Heri Supriadi.
Heri menyampaikan apresiasi kepada seluruh petugas posko yang telah memastikan kesuksesan program TelkomGroup Siaga NARU 2022/2023.
Dalam menghadapi indikasi musim hujan, Heri berharap kepada petugas untuk selalu menjaga kesehatan dan menjaga aset infrastruktur serta layanan TelkomGroup demi memberikan kontribusi terbaik bagi masyarakat. “Perlu bersiap siaga untuk selalu memberikan layanan terbaik,l sehingga recovery dapat dilakukan dengan smooth dan kita bisa melalui momen natal dan tahun baru dengan lancar,” ungkapnya.
Kesiapan yang dilakukan TelkomGroup di momen Natal dan Tahun Baru 2023 meliputi kesiapan jaringan dan infrastruktur telekomunikasi serta penyediaan layanan terbaik bagi pelanggan yang dilakukan secara menyeluruh.
Pada program Siaga NARU tahun ini, TelkomGroup menyiapkan 90 posko utama terdiri dari posko nasional, regional, anak perusahaan dan posko divisi serta posko reguler, didukung lebih dari 19 ribu personil.
Dengan membawa semangat Sinergi Membangun Negeri, TelkomGroup Siaga Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 menyediakan empat program utama.
Excellent CX melalui penyiapan infrastruktur serta pengamanan SLA dan special project untuk customer dengan menghadirkan berbagai layanan unggulan.
Selain itu, dihadirkan pula program Digital Experience serta program tanggung jawab sosial melalui Charity for Indonesia terdiri dari bantuan operasional untuk rumah ibadah, santunan anak yatim dan dukungan perpustakaan digital. (Fan)
